FAQ et assistance

Questions sur l utilisation

L epilation IPL fait-elle mal ?

Non. Grace a la technologie Ice-Sense integree dans les appareils ORYA, chaque flash est accompagne d une sensation de fraicheur qui neutralise la chaleur emise par la lumiere pulsee. La grande majorite des utilisateurs decrivent la sensation comme un leger picotement, au maximum comparable a un clic d elastique. Les personnes ayant une peau sensible peuvent commencer avec le niveau d intensite le plus bas.

A quelle frequence faut-il faire les seances ?

Le protocole recommande est d une seance par semaine pendant le premier mois, puis d une seance toutes les deux semaines jusqu a la 8e semaine. En entretien, une seance mensuelle suffit generalement pour maintenir les resultats. Ce rythme correspond au cycle naturel de croissance des poils.

Quand verra-t-on les premiers resultats ?

Les premiers resultats visibles (ralentissement de la repousse, poils plus fins) apparaissent generalement apres 3 a 4 seances, soit environ 3 a 4 semaines. Une reduction significative et durable est observee apres 8 a 12 semaines de suivi regulier du protocole.

L appareil est-il securise ?

Oui. L appareil ORYA est certifie CE et RoHS. Il integre un capteur de contact qui empeche le declenchement du flash si la tete n est pas posee correctement sur la peau. Un systeme de protection thermique arrete automatiquement l appareil en cas de surchauffe. L utilisation des lunettes de protection fournies est obligatoire lors de chaque seance.

Questions sur les commandes et la livraison

Quels sont les delais de livraison ?

Les commandes sont expediees sous 24h ouvrables. La livraison standard en France metropolitaine est estimee entre 48 et 72 heures ouvrables. Vous recevez un numero de suivi par email des l expedition de votre colis.

Comment suivre ma commande ?

Des l expedition, un email vous est envoye avec un lien de suivi vous permettant de connaitre en temps reel la position de votre colis. Si vous n avez pas recu cet email, verifiez vos spams ou contactez l assistance a hello@orya.com.

Contacter l assistance

Notre equipe d assistance est disponible 7 jours sur 7 par email a hello@orya.com. Nous repondons dans un delai maximum de 24 heures ouvrables. Pour une reponse plus rapide, precisez toujours votre numero de commande dans l objet de votre message.