Politique de livraison

Zones de livraison

ORYA livre actuellement en France metropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. La livraison est gratuite pour toutes les commandes passees sur la boutique en ligne, sans condition de montant minimum.

Delais de traitement

Les commandes sont traitees et preparees dans un delai de 24 heures ouvrables apres confirmation du paiement. Les commandes passees le vendredi apres 17h, le samedi ou le dimanche sont traitees le lundi suivant. Vous recevez un email de confirmation de commande des le paiement valide, puis un second email avec votre numero de suivi des l expedition.

Delais de livraison

• France metropolitaine : 48 a 72 heures ouvrables apres expedition
• Belgique et Luxembourg : 3 a 5 jours ouvrables
• Suisse : 4 a 7 jours ouvrables (des frais de douane peuvent s appliquer)

Ces delais sont indicatifs et peuvent etre allonges lors des periodes de forte activite (Black Friday, Noel, soldes). En cas de retard exceptionnel, notre equipe d assistance vous contacte proactivement.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir la securite des colis : Colissimo (La Poste), Chronopost et DPD selon la destination et la disponibilite. Chaque colis est remis contre signature ou depose en point relais selon vos preferences, que vous pouvez indiquer lors de la commande.

Suivi de commande

Des l expedition, vous recevez un email contenant votre numero de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre l acheminement de votre colis en temps reel. En cas de probleme de livraison (colis perdu, endommage ou non livre), contactez notre equipe d assistance a hello@orya.com avec votre numero de commande.

Livraison en point relais

Si vous preferez une livraison en point relais, vous pouvez selectionner cette option lors du paiement. Le colis reste disponible pendant 14 jours calendaires avant d etre retourne a l expediteur. Passé ce delai, la commande peut etre renouvelee ou remboursee selon votre preference.