Retours et remboursements

La garantie satisfait ou rembourse de 30 jours

Chez ORYA, nous sommes convaincus de l efficacite de notre technologie IPL. C est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou rembourse valable 30 jours a compter de la date de reception de votre commande. Si pour quelque raison que ce soit vous n etes pas entierement satisfait, vous pouvez retourner votre appareil et obtenir un remboursement complet, sans avoir a vous justifier.

Conditions de retour

Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• La demande doit etre initiee dans les 30 jours suivant la reception
• Le produit doit etre retourne dans son emballage d origine ou un emballage equivalent
• L appareil, ses accessoires et les documents inclus doivent etre presents
• Le produit ne doit pas avoir subi de dommage physique intentionnel

Les produits retournes ayant montre des signes d utilisation normale sont tout de meme acceptes. La garantie couvre les cas ou l appareil ne repond pas aux attentes, pas uniquement les pannes techniques.

Procedure de retour etape par etape

• Etape 1 — Envoyez un email a hello@orya.com avec votre numero de commande et la mention "Demande de retour"
• Etape 2 — Notre equipe vous repond sous 24h ouvrables avec les instructions d expedition. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou erreur de notre part. Dans ce cas, une solution avec prise en charge sera proposee.
• Etape 3 — Emballez soigneusement le produit et deposez le colis au point de collecte indique
• Etape 4 — Des reception et controle du retour (sous 5 jours ouvrables), le remboursement est declenche

Delais de remboursement

Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de l achat (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables apres validation du retour. Ce delai peut varier selon votre banque ou votre etablissement de paiement.

Garantie constructeur de 2 ans

En dehors de la periode de 30 jours, l appareil ORYA est couvert par une garantie constructeur de 2 ans contre les defauts de fabrication. Si votre appareil presente une panne ou un dysfonctionnement non lie a un usage anormal, contactez notre support pour un remplacement ou une reparation prise en charge.